Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN MEDIYA B.V.
Artikel 1. Definities en toepasselijkheid
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaand onder:
- Consument: een natuurlijk persoon, die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;
- Mediya: de besloten vennootschap Mediya B.V. gevestigd te 5022 MD Tilburg, Estelrelstraat 3, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88965988;
- Partijen: consument en Mediya tezamen.
1.2. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen Mediya en de consument, waarop Mediya deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Artikel 2. Offerte, aanbod en aanvaarding
2.1. Alle offertes en aanbiedingen van Mediya zijn vrijblijvend. Mediya is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
2.2. Een offerte van Mediya is veertien dagen vanaf de verzendingsdatum geldig, tenzij schriftelijk anders aangegeven. Indien nadrukkelijk geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of de aanbieding op geen enkele manier enig recht worden ontleend indien het product, waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer aangeboden wordt.
2.3. Mediya kan niet aan haar aanbieding worden gehouden als opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, geheel of gedeeltelijk, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
2.4. Een van de aanbieding of offerte van Mediya afwijkende aanvaarding door de consument bindt Mediya niet. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Mediya anders aangeeft.
2.5. Indien het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2.6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en plichten zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, namelijk:
- De prijs inclusief belastingen;
- De belangrijkste kenmerken van het aanbod, zoals de maat en kleur van het product;
- Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- De betaalmogelijkheden die de consument heeft;
- Het al dan niet van toepassing zijn van (wettelijke) garantie;
- Hoe wordt omgegaan met persoonsgegevens door Mediya;
- De wijze van levering van het product;
- Hoe eventuele klachten worden afgehandeld.
2.7. Indien Mediya gebruik maakt van afbeeldingen bij het aanbieden van een product, zijn deze afbeeldingen een waarheidsgetrouwe weergave van het aangeboden product. Aan een dergelijke afbeelding kunnen door de consument geen rechten worden ontleend.
2.8. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten. Een samengestelde aanbieding of offerte verplicht Mediya niet tot het nakomen van een gedeelte van de offerte tegen het overeenkomstig deel van de opgegeven prijzen.
2.9. Eventueel later dan bij overeenkomst gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen, alsmede (mondelinge) afspraken en/of toezeggingen die namens Mediya zijn gedaan, zijn voor Mediya slechts bindend indien deze door Mediya schriftelijk zijn bevestigd door een daartoe bevoegde persoon.
Artikel 3. De overeenkomst
3.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3.2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Mediya onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het
aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de Mediya is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3.3. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 4. Levering en uitvoering van de overeenkomst
4.1. Mediya zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van de overeenkomst tussen Mediya en de consument.
4.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Mediya kenbaar heeft gemaakt.
4.3. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan door Mediya genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
4.4. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Mediya de consument onverwijld in kennis stellen. De consument kan de overeenkomst op dat moment ontbinden of (tegen eventuele bijbetaling/terugbetaling) kiezen voor een vervangend product.
4.5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Mediya tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 5. Betaling
5.1. Betaling geschiedt bij de totstandkoming van de overeenkomst tussen partijen.
5.2. Indien de consument in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de consument. De buitengerechtelijke kosten en wettelijke rente worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de consument worden verhaald.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
6.1. Indien Mediya aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze algemene voorwaarden is geregeld.
6.2. Mediya is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
6.3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade. Mediya is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
6.4. De aansprakelijkheid van Mediya is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
6.7. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Mediya of zijn medewerkers.
Artikel 7. Herroepingsrecht
7.1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Mediya mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
7.2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen, of, indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld, de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
7.3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Mediya. Het
kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier (bijlage I bij deze algemene voorwaarden). Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de consument het
product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
7.4. De consument kan geen beroep doen op zijn herroepingsrecht indien een product tot stand is gebracht overeenkomstig specificaties van de consument.
Artikel 8. Kosten in geval van herroeping
8.1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
8.2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Mediya dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde
dat het product reeds terug ontvangen is door Mediya of de consument een bewijs van verzending kan overleggen.
Artikel 9. Conformiteit en garantie
9.1. Mediya staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of
bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
9.2. Een door Mediya, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Mediya kan doen gelden.
9.3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan Mediya schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
9.4. De garantietermijn van Mediya komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Mediya is nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
9.5. De garantie geldt niet indien:
- De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
- De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Mediya en/of op de verpakking behandeld zijn. Het is ter beoordeling van Mediya of sprake is van een dergelijke omstandigheid;
- De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 10. Klachtenregeling
10.1. Mediya beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
10.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Mediya, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
10.3. Bij Mediya ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Mediya binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een inhoudelijke reactie mag verwachten.
10.4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
10.5. Bij klachten dient de consument zich eerst te wenden tot Mediya. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot het
Europees ODR platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest)
10.6. Een klacht schort de verplichtingen van Mediya niet op, tenzij Mediya schriftelijk anders aangeeft.
10.7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Mediya, zal Mediya naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 11. Overige bepalingen
11.1. De rechten en verplichtingen uit overeenkomst tussen Mediya en haar opdrachtgever kunnen slechts met schriftelijke toestemming van Mediya aan derden worden overgedragen.
11.2. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
11.3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is, vernietigd wordt of als op andere gronden daarop door partijen geen beroep kan worden gedaan, heeft Mediya het recht deze te vervangen door een wel geldige bepaling, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk in acht wordt genomen. Alle overige bepalingen blijven in dat geval onveranderd van kracht.
11.4. Op alle transacties en rechtsverhoudingen waarbij Mediya partij is, is het Nederlands recht van toepassing.
11.5. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
11.6. Alle geschillen zullen, voor zover zij de bevoegdheid van de kantonrechter te boven gaan, worden beslecht door de rechtbank in het arrondissement waar Mediya is gevestigd, te weten Rechtbank Zeeland-West-Brabant.
BIJLAGE I MODELFORMULIER VOOR ONTBINDING/HERROEPING
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt ontbinden / herroepen.
Aan
Mediya B.V.
Estelrelstraat 3
5022 MD Tilburg
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van
de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
Naam/Namen consument(en)
Adres consument(en)
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
