Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN STAPPIE B.V.
Artikel 1. Definities en toepasselijkheid
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaand onder:
- Consument: een natuurlijk persoon, die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;
- Stappie: de vennootschap onder firma Stappie B.V. gevestigd te 5708 TC Helmond, aan het adres Zandershoeve 54, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 94603995;
- Partijen: consument en Stappie tezamen.
1.2. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen Stappie en de consument, waarop Stappie deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Artikel 2. Offerte, aanbod en aanvaarding
2.1. Alle offertes en aanbiedingen van Stappie zijn vrijblijvend. Stappie is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
2.2. Een offerte van Stappie is veertien dagen vanaf de verzendingsdatum geldig, tenzij schriftelijk anders aangegeven. Indien nadrukkelijk geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of de aanbieding op geen enkele manier enig recht worden ontleend indien het product, waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer aangeboden wordt.
2.3. Stappie kan niet aan haar aanbieding worden gehouden als opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, geheel of gedeeltelijk, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
2.4. Een van de aanbieding of offerte van Stappie afwijkende aanvaarding door de consument bindt Stappie niet. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Stappie anders aangeeft.
2.5. Indien het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2.6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en plichten zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, namelijk:
- De prijs inclusief belastingen;
- De belangrijkste kenmerken van het aanbod, zoals de maat en kleur van het product;
- Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- De betaalmogelijkheden die de consument heeft;
- Het al dan niet van toepassing zijn van (wettelijke) garantie;
- Hoe wordt omgegaan met persoonsgegevens door Stappie;
- De wijze van levering van het product;
- Hoe eventuele klachten worden afgehandeld.
2.7. Indien Stappie gebruik maakt van afbeeldingen bij het aanbieden van een product, zijn deze afbeeldingen een waarheidsgetrouwe weergave van het aangeboden product. Aan een dergelijke afbeelding kunnen door de consument geen rechten worden ontleend.
2.8. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten. Een samengestelde aanbieding of offerte verplicht Stappie niet tot het nakomen van een
gedeelte van de offerte tegen het overeenkomstig deel van de opgegeven prijzen.
2.9. Eventueel later dan bij overeenkomst gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen, alsmede (mondelinge) afspraken en/of toezeggingen die namens Stappie zijn gedaan, zijn voor Stappie slechts bindend indien deze door Stappie schriftelijk zijn bevestigd door een daartoe bevoegde persoon.
Artikel 3. De overeenkomst
3.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3.2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Stappie onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het
aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de Stappie is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3.3. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 4. Levering en uitvoering van de overeenkomst
4.1. Stappie zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van de overeenkomst tussen Stappie en de consument.
4.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Stappie kenbaar heeft gemaakt.
4.3. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan door Stappie genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
4.4. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Stappie de consument onverwijld in kennis stellen. De consument kan de overeenkomst op dat moment ontbinden of (tegen eventuele bijbetaling/terugbetaling) kiezen voor een vervangend product.
4.5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Stappie tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 5. Betaling
5.1. Betaling geschiedt bij de totstandkoming van de overeenkomst tussen partijen.
5.2. Indien de consument in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de consument. De buitengerechtelijke kosten en wettelijke rente worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de consument worden verhaald.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
6.1. Indien Stappie aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze algemene voorwaarden is geregeld.
6.2. Stappie is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
6.3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade. Stappie is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
6.4. De aansprakelijkheid van Stappie is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
6.7. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Stappie of zijn medewerkers.
Artikel 7. Herroepingsrecht
7.1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 (dertig) dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Stappie mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
7.2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen, of, indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld, de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
7.3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 30 (dertig) dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Stappie. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het versturen van het modelformulier (bijlage I bij deze algemene voorwaarden) per e-mail aan info@stappie.nl. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de consument het product binnen 14 (veertien) dagen retour te sturen. De consument ontvangt hiertoe van Stappie een retourlabel. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
7.4. De consument kan geen beroep doen op zijn herroepingsrecht indien een product tot stand is gebracht overeenkomstig specificaties van de consument.
Artikel 8. Kosten in geval van herroeping
8.1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
8.2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Stappie dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door Stappie.
8.3 Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Artikel 9. Conformiteit en garantie
9.1. Stappie staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
9.2. Een door Stappie, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Stappie kan doen gelden.
9.3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan Stappie schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
9.4. De garantietermijn van Stappie komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Stappie is nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
9.5. De garantie geldt niet indien:
- De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
- De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Stappie en/of op de verpakking behandeld zijn. Het is ter beoordeling van Stappie of sprake is van een dergelijke omstandigheid;
- De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 10. Medische disclaimer
10.1. De website van Stappie kan algemene medische informatie bevatten. Deze medische informatie is geen advies en dient ook niet als zodanig te worden aangemerkt.
10.2. De barefoot schoenen van Stappie zijn ontworpen om het gevoel van blootvoets lopen na te bootsen. Dit wordt bereikt door het zero-drop ontwerp, waarbij de hiel en de bal van de voet zich op hetzelfde niveau bevinden en de verbrede teenbox, die de tenen voldoende ruimte geeft om zich natuurlijk te spreiden. Dit ontwerp zorgt ervoor dat er meer direct contact met de grond kan worden ervaren, wat het aardingseffect zou kunnen nabootsen.
10.3. De barefoot schoenen en de omschrijving van de barefoot schoenen van Stappie zijn geen vervanging voor een consultatie bij een arts. De barefoot schoenen en de omschrijving van de barefoot schoenen kunnen en mogen niet leiden tot een diagnose of zelf ingezette behandeling van - of verband houdend met - persoonlijke klachten van de consument. Daarvoor moet de consument zich wenden tot een huisarts of een behandelend arts. Stappie kan niet garanderen dat het aardingseffect daadwerkelijk plaatsvindt bij het dragen van barefoot schoenen. De ervaring kan per consument verschillen en is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de manier van lopen en de ondergrond.
10.4. Stappie is niet aansprakelijk indien de consument na het dragen van de barefoot schoenen niet het gewenste effect ervaart. Het niet bereiken van het door de consument gewenste effect, kan niet worden aangemerkt als een gebrek en/of non-conformiteit van de barefoot schoenen.
10.5 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
Artikel 11. Klachtenregeling
11.1. Stappie beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
11.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 (zeven) dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Stappie, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
11.3. Bij Stappie ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 (veertien) dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Stappie binnen de termijn van 14 (veertien) dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een inhoudelijke reactie mag verwachten.
11.4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
11.5. Bij klachten dient de consument zich eerst te wenden tot Stappie. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot het
Europees ODR platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest)
11.6. Een klacht schort de verplichtingen van Stappie niet op, tenzij Stappie schriftelijk anders aangeeft.
11.7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Stappie, zal Stappie naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 12. Overige bepalingen
12.1. De rechten en verplichtingen uit overeenkomst tussen Stappie en haar opdrachtgever kunnen slechts met schriftelijke toestemming van Stappie aan derden worden overgedragen.
12.2. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
12.3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is, vernietigd wordt of als op andere gronden daarop door partijen geen beroep kan worden gedaan, heeft Stappie het recht deze te vervangen door een wel geldige bepaling, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk in acht wordt genomen. Alle overige bepalingen blijven in dat geval onveranderd van kracht.
12.4. Op alle transacties en rechtsverhoudingen waarbij Stappie partij is, is het Nederlands recht van toepassing.
12.5. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
12.6. Alle geschillen zullen, voor zover zij de bevoegdheid van de kantonrechter te boven gaan, worden beslecht door de rechtbank in het arrondissement waar Stappie is gevestigd, te weten Rechtbank Oost-Brabant.
BIJLAGE I MODELFORMULIER VOOR ONTBINDING/HERROEPING
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt ontbinden / herroepen.
Aan
Stappie B.V.
Zandershoeve 54
5708 TC Helmond
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van
de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Ordernummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en)
[alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.